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Trocas e devoluções

POLÍTICAS DE TROCAS E DEVOLUÇÕES: 
 
Se você comprou na Loja ROCA, recebeu o produto em perfeitas condições e não se sentiu feliz com a compra, você poderá solicitar o cancelamento ou a troca do pedido. O prazo para o cancelamento da compra são de 7 dias. 
 
Mas fique atento para as regras abaixo: 
 
Conforme ditam as normas do Código de Defesa do Consumidor, o cliente que realiza compras através de lojas virtuais, tem até 7 (sete) dias após o recebimento do produto para registrar a desistência da compra. 
 
Devolução da Mercadoria: 
 
A mercadoria deverá ser devolvida através dos correios com porte pago pelo cliente. 
O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios. 
O produto não poderá apresentar qualquer indício de uso. 
 
ATENÇÃO: O produto que não atender as condições exigidas acima, não será aceito como devolução, e, automaticamente será remetido de volta ao endereço de origem. Nessas condições, a ROCA se reservará no direito de fazer nova cobrança de frete. 
 
A ROCA vai providenciar a devolução do dinheiro do produto devolvido no prazo de até 10 dias úteis. 
 
-Troca por outro produto da loja: 
 
Se você deseja fazer a substituição por outro item, você tem até 30 dias para efetuar a troca. 
 
O produto não poderá apresentar qualquer indício de uso. 
O produto deve ser devolvido em sua embalagem original e acompanhado de todos os acessórios. 
A mercadoria deverá ser devolvida através dos correios com porte pago e remetido ao endereço fornecido pela ROCA. 
 
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