Trocas e devoluções
POLÍTICAS DE TROCAS E DEVOLUÇÕES:
Se você comprou na Loja ROCA, recebeu o produto em perfeitas condições e não se sentiu feliz com a compra, você poderá solicitar o cancelamento ou a troca do pedido. O prazo para o cancelamento da compra são de 7 dias.
Mas fique atento para as regras abaixo:
Conforme ditam as normas do Código de Defesa do Consumidor, o cliente que realiza compras através de lojas virtuais, tem até 7 (sete) dias após o recebimento do produto para registrar a desistência da compra.
Devolução da Mercadoria:
A mercadoria deverá ser devolvida através dos correios com porte pago pelo cliente.
O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios.
O produto não poderá apresentar qualquer indício de uso.
ATENÇÃO: O produto que não atender as condições exigidas acima, não será aceito como devolução, e, automaticamente será remetido de volta ao endereço de origem. Nessas condições, a ROCA se reservará no direito de fazer nova cobrança de frete.
A ROCA vai providenciar a devolução do dinheiro do produto devolvido no prazo de até 10 dias úteis.
-Troca por outro produto da loja:
Se você deseja fazer a substituição por outro item, você tem até 30 dias para efetuar a troca.
O produto não poderá apresentar qualquer indício de uso.
O produto deve ser devolvido em sua embalagem original e acompanhado de todos os acessórios.
A mercadoria deverá ser devolvida através dos correios com porte pago e remetido ao endereço fornecido pela ROCA.
